ระบบ RMS เหมาะกับโรงแรมประเภทไหน ตั้งแต่ Boutique Hotel ถึง Chain Hotel

"ระบบ RMS เหมาะกับโรงแรมประเภทไหน? เจาะลึกตั้งแต่ Boutique Hotel, Resort, Business Hotel ถึง Chain Hotel เพื่อให้เข้าใจความเหมาะสมของแต่ละประเภท"

เข้าใจระบบ RMS เพื่อให้สามารถเลือกใช้ได้ตั้งแต่ Boutique Hotel ถึง Chain Hotel

การแข่งขันในธุรกิจโรงแรมไม่ได้อยู่ที่จำนวนห้องพัก หรือ ทำเลเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่ความสามารถในการ บริหารรายได้จากห้องพักให้เกิดประโยชน์สูงสุดในแต่ละช่วงเวลา ด้วย เพราะราคาห้องพักไม่ได้มีความเหมาะสมเพียงราคาเดียวตลอดทั้งปี แต่ควรปรับเปลี่ยนตามความต้องการของตลาด ฤดูกาล วันหยุด พฤติกรรมของลูกค้า ระดับการแข่งขัน และ จำนวนห้องว่าง แนวคิดนี้จึงนำไปสู่การใช้งานระบบ RMS หรือ Revenue Management System ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล และสนับสนุนการตัดสินใจด้านรายได้ เช่น การกำหนดราคา การคาดการณ์ความต้องการ การบริหารห้องว่าง และ การวางกลยุทธ์ในช่วงที่มี Demand แตกต่างกัน สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงว่าโรงแรม “ใหญ่ หรือ เล็ก” แต่คือโรงแรมมี ห้องพักที่ต้องบริหารรายได้ มี Demand ขึ้นลงตามเวลา และ ต้องการใช้ข้อมูลช่วยตัดสินใจ มากน้อยเพียงใด ดังนั้นบทความนี้จะพาไปดูว่า ระบบ RMS เหมาะกับโรงแรมประเภทไหน ขนาดโรงแรมมีผลต่อการเลือกระบบ หรือ ไม่ และ โรงแรมควรเลือก RMS แบบใดให้คุ้มค่ากับการลงทุน

บทบาทหลักของระบบ RMS ในธุรกิจโรงแรม

ระบบ RMS ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลมหาศาลเพื่อช่วยผู้บริหารโรงแรมตัดสินใจตั้งราคาตามความต้องการของตลาด โดยมีกลไกสำคัญดังนี้

1. การตั้งราคาแบบ Dynamic Pricing: ปรับราคาห้องพักอัตโนมัติตามความต้องการของตลาด , การจองล่วงหน้า, ฤดูกาล , และ ราคาคู่แข่ง 

2. การคาดการณ์อุปสงค์ (Demand Forecasting): คำนวณแนวโน้มการเข้าพักล่วงหน้าด้วย Algorithm เพื่อป้องกันการเสียโอกาสขายราคาแพงในช่วงวันหยุด หรือ ลดราคาเร็วเกินไปในช่วง Low Season

3. การบริหารช่องทางการขาย (Channel Distribution): วิเคราะห์ต้นทุนค่าคอมมิชชั่นของแต่ละช่องทาง เพื่อเลือกขายในช่องทางที่สร้าง Net RevPAR สูงสุด

4. ข้อจำกัดการจอง (Length of Stay Restrictions): กำหนดเงื่อนไข เช่น Minimum Length of Stay ในช่วงเทศกาล เพื่อเพิ่ม RevPAS (Revenue Per Available Space)

บทบาทของ RMS ในโรงแรมแต่ละประเภทตั้งแต่ Boutique Hotel ถึง Chain Hotel

1. Boutique Hotel & Independent Hotels

โรงแรมอิสระ หรือ บูทีคโฮเทลมักมีจำกัดด้านบุคลากร ผู้จัดการโรงแรม หรือ เจ้าของมักต้องควบตำแหน่งบริหารรายได้ การใช้ระบบ RMS แบบ Automated Cloud RMS ช่วยลดเวลาทำงานได้ทันที

• สร้างรายได้สูงสุดจากห้องพักจำกัด: โรงแรมขนาด 15–50 ห้อง ทุกห้องที่ว่างหมายถึงเปอร์เซ็นต์ความสูญเสียที่สูง RMS ช่วยดันราคาในช่วงที่ความต้องการสูงอย่างรวดเร็ว
• ลดการตัดสินใจด้วยอารมณ์: เปลี่ยนการตัดราคาแข่งกับคู่แข่งเป็นการตั้งราคาตามข้อมูลจริง
• ประหยัดงบประมาณ: เลือกใช้แพลตฟอร์มแบบรายเดือนที่ไม่ต้องลงทุน Server หรือ ทีม IT

2. Business & City Hotels

โรงแรมใจกลางเมืองต้องรับมือกับรูปแบบการจองห้องพักที่รวดเร็ว และการแข่งขันที่ดุเดือดจากโรงแรมข้างเคียง การใช้ระบบ RMS จึงช่วยได้หลายด้าน เช่น

• ตอบสนองความผันผวนรวดเร็ว: ปรับราคาได้หลายครั้งต่อวันเมื่อมีอีเวนต์ คอนเสิร์ต หรือ การประชุมใหญ่ใกล้อยู่ดีๆ เกิดขึ้น
• แยกแยะกลุ่มลูกค้า: ตั้งราคาส่วนลดสำหรับ Corporate Rate หรือ OTA โดยไม่กระทบราคาขายหน้าร้าน

3. Chain & Multi-Property Hotels

สำหรับโรงแรมเครือข่าย RMS คือโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ศูนย์กลางบริหารจัดการใช้ควบคุมกลยุทธ์รายได้ของทุกสาขา

• Centralized Data Visibility: ผู้บริหารระดับภูมิภาคเห็นภาพรวมประสิทธิภาพ RevPAR และ ADR ของทุกโรงแรมในเครือบน Dashboard เดียว
• Standardized Strategy: กำหนดกฎเกณฑ์การตั้งราคาที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งแบรนด์ได้

จากทั้งหมดจะเห็นได้ว่าระบบ RMS สามารถใช้งานได้กับโรงแรมตั้งแต่ Boutique Hotel ไปจนถึง Chain Hotel แต่ความเหมาะสมของระบบ และ ระดับความซับซ้อนควรแตกต่างกันตามธุรกิจ ดังนั้นคำตอบของคำถามว่า “ระบบ RMS เหมาะกับโรงแรมประเภทไหน?” ไม่ใช่เพียงว่าโรงแรมใหญ่แค่ไหน แต่ต้องถามว่า “โรงแรมมีความซับซ้อนในการบริหาร Demand และ ราคามากแค่ไหน?” สิ่งสำคัญที่สุดจึงไม่ใช่การเลือก RMS ที่มี Feature มากที่สุด แต่คือการเลือก RMS ที่เหมาะกับขนาดโรงแรม ประเภทลูกค้า จำนวนห้อง รูปแบบการขาย ความสามารถของทีม และ เป้าหมายด้านรายได้ โดยหากสนใจระบบ RMS ที่มีประสิทธิภาพเราขอแนะนำ THRev.co ที่ปรึกษาด้านการจัดการระบบโรงแรม คุณจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจโรงแรมที่หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ ด้วยทีงานมืออาชีพ พร้อมด้วยระบบบริหารรายได้โรงแรมอัจฉริยะ เพราะความสำเร็จของคุณ คือ ความสำเร็จของเรา มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่ THRev.co จะนำเสนอให้กับธุรกิจโรงแรมของคุณกันเถอะ

ติดต่อสอบถาม 

THRev.co

ที่อยู่ : 2 ซอย เอกมัย 6 ถนน สุขุมวิท 63 แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย
โทร : 085 010 9291 (คุณ ต้าร์)
https://threv.co/th/